Her fırsatta söylediğimiz gibi markalarınızı online hale getirmenin en kolay yollarından bir tanesi sosyal mecralarda yer almak, sosyal mecralarda aktif hale gelmenizle birlikte meydana gelebilecek olumsuz şeyler vardır. Şirketiniz için sosyal medya dünyasına adım attığınızda, size gelmesi için dünyayı davet etmiş olursunuz ve dünya gelir.

Internet’in en eski sosyalleşme mecrası IRC çoğu kişinin bildiği adıyla mIRC servlerlarındaki chat odalarından başlayarak günümüze kadar devam eden bir kitle mevcuttur. Bu kitleye kısaca “Internet Kavgacıları” diyoruz. Bu kişiler çevrimiçi toplulukların bulundukları hemen hemen her yerde karşımıza çıkabilmektedirler. Bazen bir forumda, bir sohbet odasında, bir blogun yorum kısmında ve şu sıralar çokça Twitter’da rastlamamız mümkün. Bu kişiler genellikle diğer kullanıcıları duygusal bir tepki vermeleri için kışkırtmak veya bu olmazsa, bir konu üzerinde normal giden tartışmayı bozmak, tartışma yaratmak, tahrik etmek, alakasız veya konu dışı mesajlar yazmak olarak meziyetlerini sıralayabiliriz.

Bu kişiler normal bir paylaşımınıza karşı çıkarak marjinalleşme, dikkat çekme, huzur bozma gibi sosyal problemler oluşturmak amacıyla günde bir kaç kez karşımıza çıkabilmekteler. Peki bu toplulukla ne şekilde başa çıkabiliriz?

1) Prim Vermeyin; Sosyal Medya kültürüne her ne kadar aykırı olsa da bu tür davranışlar sergileyen kişilere karşılık vermeyin, karşılık onların aradığı ve istediği tek şeydir. Kaale alınmadıklarını hissettikleri an başka kişilere yönelmekte gecikmezler.

2) Onları İfşa Etmeyin; Bir kişiden, sizi irrite edici veya tahrik edici bir tweet alırsanız, ilk aklınıza gelecek şey yüksek ihtimalle kıvrak zekanızla atacağınız bir tweet ile ona karşılık vermek olacaktır. Fakat unutmamanız gereken şey, kavgacının size attığı tweeti yalnızca kendi takipçileri görebilmektedir ki genelde 20-50 arasındadır, fakat cevap verdiğiniz anda sizin tüm takipçilerinize ifşa edecek ve herkesin onu görmesini sağlayacaksınız. Bunu yapmayın.

3) Duygusal Davranışlarınızı Anlayanları Seçin; Etrafa yansıtılması gereken çok yoğun duygularınız var ve bu duyguları size değer veren ve hakeden insanlar için kullanmalısınız. Kendi iç dünyasındaki bunalımı, sizinle hiç alakası olmadığı halde size mal edip, sizi cezalandıran insanlar için değil. Sosyal Mecralarda da zamanınızı harcamaya değer çok fazla sayıda mükemmel insan var.

4) Hefeflediklerinin Farkına Varın; Internet kavgacılarının tespit edilen ortak özelliği özgüven eksikliğidir, çoğunlukla bu sebeple nefret dolu bir silahla gezerler. Bunun sizinle hiç alakası yoktur. Sizi tanımıyor, sizden almıyor veya sizinle bir şey paylaşmıyorsa bunu görmezden gelebilirsiniz.

Yapıcı eleştirilere mutlaka zaman ayırın cevaplayın, fakat tek amacı kendi egosunu tatmin etmek ve bunun için sizi çarmıha germek isteyen kişileri boş verin gitsin.